Инструкции

Короткие сценарии для типовых операций. Если сценарий не подходит, оформите свободное обращение — диспетчер подберёт маршрут согласования сам.

Новый ноутбук, монитор или периферия: сверка серийного номера, привязка к сотруднику, наклейка.

срок — до 2 рабочих дней

Программа BYOD: требования к шифрованию, рабочий профиль, границы контроля.

срок — 1 рабочий день

Роль в проекте, членство в группе, привилегированные права.

зависит от владельца ресурса

Wi-Fi и VPN: срок действия, автоматическое обновление, ручная выдача.

до 1 рабочего дня

Проверка свободных мест в пуле, переназначение, закупка.

до 5 рабочих дней

Возврат на склад, снятие с учёта, стирание данных, акт.

до 3 рабочих дней

Что ускоряет обработку

Инвентарный или серийный номер прямо в теме заявкиэкономит ~1 день

Согласование руководителя приложено сразуэкономит ~1 день

Указан срок, к которому нужен результатвлияет на очередь

Одна заявка — один предмет запросаснижает возвраты

Вопросы по работе самого устройства (не по учёту) решает служба поддержки — desk.atlas-help.ru. Реестр отвечает за учёт, права и согласования.